Díky službě 365 dní na rozmyšlenou máte dostatek času ověřit, zda je nábytek tou správnou volbou.
Pokud vám nebude vyhovovat, můžete jej v nepoužitém stavu vrátit a my vám vrátíme peníze.

Jak funguje služba 365 dní na rozmyšlenou?

Pokud nám zboží odešlete zpět do 14 dnů od převzetí zásilky a bude v původním stavu, vrátíme vám zaplacenou částku zpět na účet.

Nestihli jste 14denní lhůtu?

Ani poté nejste pod tlakem.

• Nepoužité a nerozbalené zboží můžete vrátit až do 365 dní od převzetí objednávky

• Vrácená částka může být snížena o 5 % z ceny zboží za každý započatý měsíc od převzetí.

• Pokud zboží vrátíte bez originálního obalu, může být vrácená částka snížena až o dalších 15 %, a to z důvodu nutných nákladů na jeho uvedení do původního stavu.

Jak postupovat při vrácení zboží do 365 dnů?

• Vyplňte formulář pro vrácení zboží
  Najdete ho dole na stránce v sekci Reklamace a vrácení zboží, případně můžete použít tento odkaz.
  Obě možnosti vás přesměrují do online formuláře.

• Uveďte produkt do původního stavu
  Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, tak aby bylo chráněno proti poškození během přepravy.

• Zkontrolujte stav zboží
  Zboží nesmí být znečištěné, opotřebené, poškozené ani zničené.
  V opačném případě se na něj možnost vrácení do 365 dnů nevztahuje.

• Odešlete zboží zpět
  Možnosti odeslání najdete přímo ve formuláři.
  Pokud vám žádná z nabízených variant nebude vyhovovat, můžete zboží zaslat na vlastní náklady na adresu našeho skladu.
  
  

• Vyčkejte na zpracování vrácení
  Po převzetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet, případně postup upřesníme individuálně.

 

Jak postupovat s vrácením nadrozměrného produktu?

Pokud vracíte nadrozměrný nebo těžký produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který s vámi domluví svoz zboží určeného k vrácení.

Případně nám napište na e-mail info@furnituro.cz a my ozveme se vám s dalším postupem.

 

Platí vrácení do 365 dní pro všechny produkty?

Možnost vrácení do 365 dní se vztahuje na většinu produktů z naší nabídky.
U matrací platí zkušební lhůta 45 dní od převzetí.

Dostanu zpět celou cenu produktu? 

Pokud vrátíte nepoužité a nepoškozené zboží do 14 dnů od převzetí objednávky, vrátíme vám celou zaplacenou částku.

Vrácení po 14 dnech

Rozhodnete-li se zboží vrátit po uplynutí zákonné lhůty, může být vrácená částka poměrně snížena, a to z důvodu nákladů spojených s jeho pozdějším vrácením.

• částka může být snížena o 5 % z ceny zboží za každý započatý měsíc od převzetí

• pokud zboží vrátíte bez původního obalu, může být vrácená částka snížena až o dalších 15 %, aby bylo možné zboží uvést zpět do prodejního stavu

Jak k vrácení přistupujeme

Vše posuzujeme individuálně a férově s ohledem na stav vráceného zboží.